1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses website BuatWebsite (selanjutnya disebut "Kami" atau "Penyedia Layanan") dan menggunakan layanan kami, Anda (selanjutnya disebut "Klien" atau "Pengguna") menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

BuatWebsite menyediakan layanan pengembangan website profesional yang meliputi:

• Desain dan pengembangan website custom menggunakan teknologi modern (Next.js, React, Tailwind CSS)
• UI/UX Design dengan pendekatan user-centered design
• Konsultasi strategi digital dan analisis kebutuhan bisnis
• Integrasi sistem, API, dan third-party services
• Optimasi performa, SEO, dan accessibility
• Deployment dan setup infrastruktur (Cloudflare Pages, Vercel, atau platform sejenis)
• Maintenance dan technical support pasca-launch

3. Proses Kerja dan Timeline

Setiap proyek dikerjakan dengan tahapan sebagai berikut:

1. Discovery & Konsultasi: Memahami kebutuhan bisnis, target audience, dan tujuan proyek
2. Proposal & Quotation: Penyampaian proposal termasuk scope of work, timeline, dan estimasi biaya
3. Agreement: Persetujuan proposal dan pembayaran down payment (DP) minimal 50%
4. Development: Pengerjaan proyek sesuai timeline yang disepakati
5. Review & Revisi: Klien memberikan feedback sesuai jumlah revisi yang termasuk dalam paket
6. Final Delivery: Pelunasan dan serah terima proyek
7. Deployment & Launch: Website go-live dan monitoring pasca-launch

Timeline proyek dapat bervariasi tergantung kompleksitas dan ketersediaan feedback dari Klien. Keterlambatan feedback dari Klien dapat mempengaruhi timeline keseluruhan proyek.

4. Pembayaran

Ketentuan pembayaran untuk semua paket layanan:

• Down Payment (DP): 50% dari total nilai proyek dibayarkan di awal sebelum pengerjaan dimulai
• Pelunasan: 50% sisanya dibayarkan setelah proyek selesai dan sebelum deployment/final delivery
• Metode Pembayaran: Transfer bank ke rekening yang ditunjuk atau metode pembayaran lain yang disepakati
• Validitas Penawaran: Harga yang ditawarkan berlaku selama 30 hari sejak tanggal proposal
• Perubahan Scope: Perubahan atau penambahan scope di luar kesepakatan awal akan dikenakan biaya tambahan sesuai estimasi baru

Harga yang tertera di website adalah estimasi dan dapat berubah sesuai dengan kompleksitas final proyek. Invoice resmi akan dikirimkan setelah kesepakatan proyek.

5. Revisi

Jumlah revisi yang termasuk dalam setiap paket:

• Paket Starter: 1 (satu) round revisi
• Paket Professional: 3 (tiga) round revisi
• Paket Business: Unlimited revisi (dalam scope yang disepakati)

Yang dimaksud dengan 1 (satu) round revisi adalah kumpulan feedback yang disampaikan Klien dalam satu waktu untuk satu tahap pekerjaan tertentu.

• Revisi harus disampaikan secara tertulis dan terstruktur
• Revisi di luar jumlah yang ditentukan akan dikenakan biaya tambahan
• Revisi yang mengubah scope awal secara signifikan dapat memerlukan penyesuaian timeline dan biaya

6. Hak Kekayaan Intelektual

Ketentuan hak kekayaan intelektual:

• Setelah Pelunasan: Seluruh hak kepemilikan atas website, desain, dan konten custom yang dibuat khusus untuk proyek Klien akan dialihkan kepada Klien
• Portfolio Rights: Kami berhak menampilkan proyek Anda dalam portfolio, case study, dan materi promosi kami kecuali diatur lain dalam perjanjian tertulis
• Third-Party Assets: Aset pihak ketiga (font, library, plugin, stock images) tetap tunduk pada lisensi masing-masing pemilik
• Source Code: Source code akan diserahkan kepada Klien setelah pelunasan penuh
• Credit Link: Kami tidak mewajibkan credit link di footer website Klien

7. Kewajiban dan Tanggung Jawab Klien

Klien bertanggung jawab untuk:

• Menyediakan semua konten (teks, gambar, video, logo) yang diperlukan tepat waktu sesuai timeline proyek
• Memberikan feedback dan approval pada setiap tahap pengerjaan sesuai jadwal yang disepakati
• Memastikan semua konten yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain
• Melakukan pembayaran sesuai jadwal yang disepakati dalam invoice
• Menunjuk satu orang sebagai focal point untuk komunikasi dan approval proyek
• Menyediakan akses yang diperlukan (hosting, domain, API credentials) jika dibutuhkan untuk pengerjaan proyek

8. Pembatalan dan Refund

Ketentuan pembatalan proyek:

• Pembatalan oleh Klien Sebelum Pengerjaan: Down payment dapat dikembalikan 100% jika dibatalkan sebelum pengerjaan dimulai
• Pembatalan oleh Klien Setelah Pengerjaan Dimulai: Klien wajib membayar proporsi pekerjaan yang sudah diselesaikan. Down payment tidak dapat dikembalikan
• Pembatalan oleh Penyedia Layanan: Jika kami membatalkan proyek, seluruh pembayaran akan dikembalikan 100% kepada Klien
• Force Majeure: Kedua belah pihak dibebaskan dari kewajiban jika terjadi force majeure (bencana alam, perang, gangguan infrastruktur nasional, pandemi, dll)

9. Garansi dan Support Pasca-Launch

Garansi dan support yang termasuk dalam setiap paket:

• Paket Starter: Tidak termasuk support pasca-launch
• Paket Professional: 1 (satu) bulan support pasca-launch
• Paket Business: 3 (tiga) bulan support pasca-launch

Support mencakup:

• Bug fixes dan error resolution untuk functionality yang sudah disepakati
• Minor adjustments (perubahan kecil yang tidak mengubah struktur atau desain signifikan)
• Konsultasi teknis terkait website yang telah dibuat

Support tidak mencakup:

• Penambahan fitur baru atau halaman baru
• Perubahan desain signifikan atau redesign
• Integrasi dengan sistem atau API baru
• Kerusakan akibat kesalahan Klien atau pihak ketiga

10. Maintenance Berkelanjutan (Opsional)

Setelah periode garansi berakhir, Klien dapat memilih paket maintenance bulanan atau tahunan untuk update berkala, backup, security monitoring, dan technical support. Detail paket maintenance akan dibahas terpisah.

11. Batasan Tanggung Jawab

Batasan tanggung jawab Penyedia Layanan:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kerugian bisnis yang timbul dari penggunaan layanan kami
• Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah total yang dibayarkan Klien untuk layanan yang menjadi dasar klaim
• Kami tidak menjamin ranking SEO, traffic, atau konversi bisnis spesifik dari website yang dibuat
• Kami tidak bertanggung jawab atas downtime atau gangguan yang disebabkan oleh pihak ketiga (hosting provider, domain registrar, CDN, dll)
• Kami berhak menolak permintaan yang melanggar hukum, etika, atau syarat layanan platform pihak ketiga

12. Kerahasiaan

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis yang sensitif yang dibagi selama proses pengerjaan proyek. Informasi rahasia tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum.

13. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menyetujui syarat yang diperbarui. Untuk proyek yang sedang berjalan, ketentuan yang berlaku adalah yang disepakati saat proyek dimulai.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan hukum dan penyelesaian sengketa:

• Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia
• Segala perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan syarat ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat
• Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan dalam waktu 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia

15. Ketentuan Lainnya

Ketentuan tambahan:

• Jika ada ketentuan dalam syarat ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku
• Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak dianggap sebagai pengabaian hak tersebut
• Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami
• Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada pihak lain dalam rangka restrukturisasi bisnis, merger, atau akuisisi

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• Halaman konsultasi
• Email: hello@buatwebsite.app
• Telepon: +62 812 555 0199